Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng n88k

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc các điều khoản này — chúng quy định cách tài khoản của bạn hoạt động, cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như quyền và trách nhiệm của cả hai…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýQuyền truy cập phụ thuộc quy định địa phương
n88k Điều khoản và điều kiện khi dùng n88k
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút. Dữ liệu này không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ quy định. Nếu muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua bất kỳ kênh nào được liệt kê.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính chủ tài khoản. Chúng tôi xác minh trước lần rút đầu tiên để bảo vệ tiền của bạn.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại có thể yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản được tạm khóa tự động để kiểm tra.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ của chúng tôi.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc họ tên, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh. Thay đổi thường được xử lý trong vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu có điều gì chưa rõ trong các điều khoản này — từ cách xác minh ví MoMo đến quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp, email hoặc Telegram bất cứ lúc nào.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch — hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đóng tài khoản qua email.
Telegram Nhắn tin qua Telegram để được giải đáp nhanh các câu hỏi về điều khoản thanh toán và quyền truy cập tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất chúng tôi nhận được về điều khoản tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi có quyền đóng tất cả và giữ lại số dư liên quan đến vi phạm.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản đều áp dụng. Hành vi tài khoản và giao dịch được ghi lại trên mọi thiết bị bạn đăng nhập.

Thông tin sai có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Nếu phát hiện nhầm lẫn, hãy liên hệ hỗ trợ sớm để cập nhật trước khi ảnh hưởng đến giao dịch rút tiền.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ; một số thông tin giao dịch có thể được giữ theo quy định pháp luật.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có trên trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Ví phải đứng tên đúng với họ tên đã đăng ký tài khoản. Trước lần rút đầu tiên, chúng tôi yêu cầu xác minh ví — gửi ảnh xác nhận qua kênh hỗ trợ để hoàn tất bước này.